Handelsbetingelser for shopboligindretning.com

Velkommen til shopboligindretning.com. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, du som kunde foretager på vores website. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du vilkårene nedenfor. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du handler.

1. Anvendelse af handelsbetingelserne

Handelsbetingelserne regulerer ethvert salg af varer fra vores webshop til dig som forbruger. Betingelserne gælder fra det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre, og indtil handlen er fuldstændigt afsluttet. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne med fremtidig virkning, men det er altid de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet, som finder anvendelse.

2. Indgåelse af aftale

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, modtager du straks en elektronisk ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen markerer, at vi har modtaget din bestilling, men aftalen er først endeligt bindende, når vi har sendt dig en separat ordrebekræftelse med angivelse af, at varen er afsendt. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er åbenbare fejl i produktbeskrivelser, lagerstatus eller priser – i så fald vil du blive underrettet hurtigst muligt.

3. Produktinformation og ansvar

Vi bestræber os på at give så præcise produktbeskrivelser, billeder og specifikationer som muligt. Billeder og farvegengivelse kan dog variere fra skærm til skærm, og vi kan ikke garantere, at din enhed viser farver og detaljer fuldstændigt korrekt. Alle produkter sælges med de egenskaber, der fremgår af beskrivelsen på bestillingstidspunktet. Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og ændringer i sortimentet.

4. Betaling

Du kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder, som fremgår af vores betalingsside. Betalingen trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt. Alle transaktioner behandles gennem sikre betalingssystemer, og vi har ingen adgang til dine fortrolige betalingsoplysninger som f.eks. kreditkortnumre. Du er selv ansvarlig for, at der er tilstrækkelige midler på den valgte betalingsmåde.

5. Levering

Levering sker inden for en rimelig tid efter, at din ordre er bekræftet, medmindre andet er aftalt. Leveringstiden kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og dit geografiske område. Vi gør opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser hos fragtselskaber eller toldmyndigheder. Du modtager en forsendelsesbekræftelse, når din pakke er afsendt. Risikoen for varens hændelige undergang eller forringelse overgår til dig på det tidspunkt, hvor du får den fysiske besiddelse af varen.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til dansk lovgivning 14 dages fortrydelsesret på de fleste produkter købt på vores hjemmeside. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen – eller efter den dag, du modtager den sidste vare, hvis der er tale om en ordre med flere varer, der leveres separat. For at udøve fortrydelsesretten skal du give os meddelelse herom inden fristens udløb, hvorefter du har yderligere 14 dage til at returnere varen. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som tydeligt er personlige, samt forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejneårsager ikke er egnede til at returnere, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

7. Reklamation og garantier

Når du handler hos os, gælder købelovens regler om reklamation. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet i op til 24 måneder efter levering. En mangel foreligger, hvis produktet ikke svarer til det aftalte – f.eks. hvis det har produktionsfejl, er beskadiget ved ankomsten, eller ikke har de egenskaber, som vi har lovet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Ved reklamation undersøger vi produktet, og hvis fejlen bekræftes, tilbyder vi omlevering, afhjælpning, prisafslag eller hævelse af købet, alt efter hvad der er rimeligt i den konkrete situation. Du bedes opbevare den originale emballage, indtil du har kontrolleret produktet.

Eventuelle fabriksgarantier, der måtte følge med produktet, administreres af producenten. Vi formidler kontakt til producenten, men er ikke selv forpligtet ud over købelovens minimumsregler.

8. Returnering

Ved returnering som led i fortrydelsesretten eller reklamation bedes du kontakte os for at få nærmere instruktioner. Du står selv for at emballere varen forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten. Vi anbefaler, at du anvender sporing og forsikring ved tilbagesendelse, da du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den. Returneringsomkostningerne afholdes af dig, medmindre der er tale om en reklamationssag, hvor vi dækker de direkte omkostninger. I tilfælde af fortrydelse refunderer vi det fulde købsbeløb inklusive standardleveringsomkostninger, men ikke eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

9. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Vi indsamler de oplysninger, du selv giver i forbindelse med køb og kundeservice – f.eks. navn, adresse, e-mail og ordrehistorik. Oplysningerne anvendes udelukkende til at behandle din ordre, levere varen, håndtere eventuelle retur- og reklamationssager samt til at overholde lovgivning om f.eks. bogføring. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre købet (f.eks. til fragtselskab eller betalingsformidler). Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, samt til at få dem rettet eller slettet, medmindre opbevaring er påkrævet efter anden lovgivning.

10. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data, som følge af brug af vores produkter, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede erstatningsansvar over for dig i forbindelse med et køb er under alle omstændigheder begrænset til købsbeløbet for den pågældende vare. Dette begrænser ikke dit ret til erstatning for personskade eller i tilfælde, hvor ansvar ikke kan begrænses i henhold til ufravigelig lovgivning.

11. Force majeure

Vi er fri for ansvar for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis forsinkelsen eller misligholdelsen skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol – herunder men ikke begrænset til krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockout, pandemier, IT-nedbrud, lovændringer eller fejl hos underleverandører. Hvis en force majeure-situation opstår, vil vi underrette dig hurtigst muligt og oplyse om forventet varighed. Hvis situationen varer mere end en rimelig periode, har du ret til at hæve købet og få refunderet eventuelt allerede betalte beløb.

12. Klager og tvister

Opstår der en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os for at finde en mindelig løsning. Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger anmode om vejledning og mægling hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform, som findes på ec.europa.eu/odr. Enhver retlig tvist, der ikke kan løses ved forlig, skal afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole – medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

13. Ændringer og versioner

Vi kan til enhver tid opdatere disse handelsbetingelser. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Ved fremtidige køb er det den til enhver tid gældende version, der finder anvendelse. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver betingelserne, når du handler, så du har dem til reference.

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til dine handelsbetingelser, din ordre eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår af vores hjemmeside. Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser hurtigst muligt.